FAQ
Kit de prélèvement
LABOGENA vous fournit gratuitement les kits de prélèvement. Ils sont à commander sur notre site internet dans la rubrique "contact", choisissez "demande de matériel" comme "objet de votre message".
Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte pour commander les kits.
Pour toute commande passée avant 14h, les kits sont envoyés le jour même soit par un transporteur soit par la poste en fonction du volume de matériel commandé.
Autres
Nous acceptons le sang, les biopsies, les cellules buccales, la viande, le sperme, les nageoires et les pléiopodes.
Pour tous les supports biologiques, conservez les prélévements au réfrigérateur jusqu'à envoi du colis.
Privilégiez les envois en début de semaine afin que les tubes ne restent pas dans les entrepôts des transporteurs durant le week-end.
Tous les prélèvements sont conservés un an. Il est donc possible sur simple demande de réaliser des analyses complémentaires sur ces échantillons.
Le résultat est envoyé au propriétaire de l'animal (même si le paiement est effectué par un tiers).
De préférence par virement bancaire (RIB disponible), ou sinon par chèque (France uniquement).
Merci d'envoyer un mail à clients.labogena@labogena.fr pour en faire la demande en fournissant toutes les informations pertinentes.
Dans la rubrique "contact", choisissez "réclamation" comme "objet de votre message" et remplissez le formulaire.
Les causes de l'inexploitabilité des échantillons sont multiples:
* Conservation de l'échantillon avant envoi dans des mauvaises conditions (sang conservé à température ambiante par exemple)
* Prélèvement:
- Contamination par du sang ou des cellules buccales d'un prélèvement de poils ou biopsie
- Prélèvement de sang sur un animal jumeau
- Pas assez de matériel biologique pour le poils
* Souci technique dans l'analyse avec un mauvais rendement dans l'extraction de l'ADN ou résultat avec un callrate inférieur au seuil.
Cette liste n'est bien évidemment pas exhaustive.
Bovin spécifique
Le circuit de calcul de l'index impose que vous intégriez le circuit de Valogène.
Le prélèvement n’a pas été déclaré dans le SIG par le préleveur/organisme bovin.
Le prélèvement d’un des animaux (produit, père ou mère) n’a pas été déclaré dans le SIG par le préleveur/organisme bovin.
Les raisons sont les suivantes:
- Problème de numéro national incomplet ou erroné sur le bordereau
- Case de non envoi coché
- L’identification génétique (ou LD, MD, HD) non demandée sur le bordereau
- Biopsie vide/cassée, tube de sang endommagé, sang coagulé, matériel de prélèvement refusé, ...
- Poils coupés (et non arrachés)
- Pas assez de matériel biologique pour réaliser l’analyse
Accessibilité handicapés